Концепция знаний о товарной категории
Чтобы понять концепцию знаний о товарной категории, ответьте на несколько
вопросов. Что такое телевизор? Простой вопрос, да? Если вы не являетесь членом
кочевого племени, обитающего вне современной цивилизации на берегах Амазон-
ки, то наверняка вам известно, что такое телевидение. Следующий вопрос: чем ана-
логовый телевизор отличается от цифрового? Этот вопрос чуть сложнее? Именно
эта разница между обычными толстенными телевизорами и новыми, тоненькими,
потрясала рынок в последние годы.
Ну, хорошо. А теперь закатайте рукава. По-
пытайтесь ответить на сложные вопросы: каковы два основных типа телевизоров с
плоским экраном? в чем разница между HDTV и EDTV? что значит «burn-in»,
а что — формат HD с 720р? а что такое DLP-микрочип?
Ну и каково вам пришлось при поиске ответов на последние вопросы? Давайте
разберемся. Два основных типа телевизоров с плоским экраном — это плазменные
телевизоры и LCD (телевизоры с жидкокристаллическим экраном). HDTV — это
high-definition TV (телевизор высокой четкости), подкатегория цифровых телеви-
зоров. EDTV, high-definition TV (телевизор повышенной четкости), — это еще одна
подкатегория цифровых телевизоров. У EDTV, по сравнению с HDTV, ниже ли-
нейное разрешение, и это значит, что картинка получается не столь четкой и де-
тальной. Burn-in — это проблема, часто возникающая в плазменных телевизорах.
Если плазменный телевизор остается в течение слишком длительного времени на-
строенным на один и тот же канал, то логотип сети может проявиться на экране, и
легкая тень его останется даже после переключения на другой канал. Формат 720р —
это 720 progressively scanned lines of resolution — 720 прогрессивно сканированных
линий разрешения. Слово «прогрессивно» обозначает, что изображение на экране
обновляется шестьдесят раз за секунду. DLP — это digital light processing. DLP-
микрочип, который заметно улучшает чистоту изображения и устраняет проблему
«запоминания» изображения, изобрел один работник компании Texas Instruments.
Компания Texas Instruments создает знание о товарной категории, рассказывая по-
требителям об этой технологии в рекламе и через специализированный сайт (www.
dlp.com), полагая, что раз марка Intel преуспела в области компьютеров, то и теле-
визоры с DLP будут приняты потребителями.
Слоган Texas Instruments гласит:
«Убедитесь в том, что ваш новый телевизор оснащен DLP».
Все знания, необходимые для ответов на эти вопросы, могут храниться в созна-
нии в одной категории, назовем ее «телевизоры». В зависимости от уровня знаний
потребителей эта категория может быть очень простой по содержанию и структуре.
Знания о некоторых категориях могут состоять в основном из информации о сущ-
ности этого товара и о его основных характеристиках или атрибутах. Другие кате-
гории могут содержать богатую информацию, в том числе множество подкатегорий
(например плазменные телевизоры и LCD) в рамках сложной структуры памяти.
Для описания этих различий в знаниях используются термины «дилетант» и «экс-
перт». Дилетанты обладают весьма незначительным уровнем знаний о товарной
категории. Эксперты по товару обладают огромным багажом знаний о товарной
категории. Значительный объем знаний экспертов включает также их знания об
определенных «членах» категорий, т. е. о брендах. Рассмотрим теперь знания
о брендах.
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 |