Выход из тупиковых ситуаций в телефонных переговорах
Одним из способов выхода из тупиковых ситуаций является изменение вызвав-
ших их вопросов и переход к другим вопросам. Спорный вопрос может временно оставаться нерешенным, однако за время, пока будут достигнуты договоренности по другим пунктам, настроение участников переговоров может поменяться, что позволит в более благоприятной среде найти выход из тупика.
Кроме того, выход из тупиковой ситуации можно найти в неформальной об-
становке при общении “не для протокола”: попробовать разрешить спорный вопрос через другого человека, возможно, на другом уровне организации, представляемой оппонентом. Также можно обратиться за советом к третейскому судье, равно уважаемому обеими сторонами.
Если вы собираетесь выйти из тупика с помощью уступок, вам следует настаи-
вать хотя бы на минимальных послаблениях по дополнительным вопросам.
Использование крайних сроков в своих целях Большинство людей на переговорах тянут с решением вопросов до последней минуты. Один известный исследователь в области переговоров однажды поставил интересный эксперимент. Он собрал группу из 100 переговорщиков разной степени опытности и предложил им поучаствовать в сымитированных перего-
ворах. Участники были разбиты на две группы, отстаивающие интересы сторон
в следующей воображаемой ситуации. Большая фармацевтическая компания
разработала лекарство, которое, по ее заявлениям, имело небольшие побочные
эффекты: периодическое головокружение или головные боли. Кроме того, раз-
работчики знали о том, что медикамент может вызвать слепоту или серьезное
ухудшение зрения.
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |