Выход из тупиковых ситуаций в телефонных переговорах

Одним из способов выхода из тупиковых ситуаций является изменение вызвав-

ших их вопросов и переход к другим вопросам. Спорный вопрос может временно оставаться нерешенным, однако за время, пока будут достигнуты договоренности по другим пунктам, настроение участников переговоров может поменяться, что позволит в более благоприятной среде найти выход из тупика.

Кроме того, выход из тупиковой ситуации можно найти в неформальной об-

становке при общении “не для протокола”: попробовать разрешить спорный вопрос через другого человека, возможно, на другом уровне организации, представляемой оппонентом. Также можно обратиться за советом к третейскому судье, равно уважаемому обеими сторонами.

Если вы собираетесь выйти из тупика с помощью уступок, вам следует настаи-

вать хотя бы на минимальных послаблениях по дополнительным вопросам.

Использование крайних сроков  в своих целях Большинство людей на переговорах тянут с решением вопросов до последней минуты. Один известный исследователь в области переговоров однажды поставил интересный эксперимент. Он собрал группу из 100 переговорщиков разной степени опытности и предложил им поучаствовать в сымитированных перего-

ворах. Участники были разбиты на две группы, отстаивающие интересы сторон

в следующей воображаемой ситуации. Большая фармацевтическая компания

разработала лекарство, которое, по ее заявлениям, имело небольшие побочные

эффекты: периодическое головокружение или головные боли. Кроме того, раз-

работчики знали о том, что медикамент может вызвать слепоту или серьезное

ухудшение зрения.

Теги:

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Реклама