Статьи, Новости Бизнеса

Знания о себе

Насколько вы знаете себя? Ответ на этот вопрос передает сущность знания

о себе, которое также называют «metacognition». Знания о себе — это понимание

человеком ментальных процессов, происходящих в собственном сознании. и Давайте

рассмотрим, что такое знание о себе и почему оно столь важно, на следующем при-

мере. Компании часто просят потребителей оценить важность различных характе-

ристик товара при оценке и выборе. При этом компании подразумевают, что потре-

бители действительно знают, что для них важно. Если это так, то все нормально. Но

что, если потребители не обладают знаниями о себе, необходимыми для точного

ответа на вопрос о том, что для них важно? Тогда компании, положившись на полу-

ченную информацию при разработке товаров, могут не достичь своих целей.

Одно из исследований знаний потребителей о себе проводилось среди пользова-

телей мобильных телефонов. Потребителей попросили распределить 100 баллов

между шестью различными характеристиками в соответствии со степенью их зна-

чимости. Более важным характеристикам следовало уделять большее количество

баллов. Также в этом исследовании применялась хорошо известная процедура, со-

вместный анализ, при котором, среди прочего, статистическими методами вычис-

ляется значимость различных атрибутов на основании потребительских рейтингов

описаний товаров.

Так как же нам определить, какие оценки точнее? С помощью изучения того,

какие оценки точнее предсказывают реальные покупки мобильных телефонов по-

требителями. С этой точки зрения совместный анализ действует гораздо лучше.46

Соответственно, результирующий вывод этого исследования таков: «компаниям

лучше полагаться на те показатели полезности, которые выведены математичес-

кими способами, а не на те, о которых заявляют потребители».

Теги: Мотивация потребителей

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.