Знания о себе
Насколько вы знаете себя? Ответ на этот вопрос передает сущность знания
о себе, которое также называют «metacognition». Знания о себе — это понимание
человеком ментальных процессов, происходящих в собственном сознании. и Давайте
рассмотрим, что такое знание о себе и почему оно столь важно, на следующем при-
мере. Компании часто просят потребителей оценить важность различных характе-
ристик товара при оценке и выборе. При этом компании подразумевают, что потре-
бители действительно знают, что для них важно. Если это так, то все нормально. Но
что, если потребители не обладают знаниями о себе, необходимыми для точного
ответа на вопрос о том, что для них важно? Тогда компании, положившись на полу-
ченную информацию при разработке товаров, могут не достичь своих целей.
Одно из исследований знаний потребителей о себе проводилось среди пользова-
телей мобильных телефонов. Потребителей попросили распределить 100 баллов
между шестью различными характеристиками в соответствии со степенью их зна-
чимости. Более важным характеристикам следовало уделять большее количество
баллов. Также в этом исследовании применялась хорошо известная процедура, со-
вместный анализ, при котором, среди прочего, статистическими методами вычис-
ляется значимость различных атрибутов на основании потребительских рейтингов
описаний товаров.
Так как же нам определить, какие оценки точнее? С помощью изучения того,
какие оценки точнее предсказывают реальные покупки мобильных телефонов по-
требителями. С этой точки зрения совместный анализ действует гораздо лучше.46
Соответственно, результирующий вывод этого исследования таков: «компаниям
лучше полагаться на те показатели полезности, которые выведены математичес-
кими способами, а не на те, о которых заявляют потребители».
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 |