Внимание
Согласно словарю Вебстера, внимание — это «акт удерживания мысли на каком-либо предмете или способность делать это; ментальная концентрация». В приведенном определении отражен фундаментальный элемент внимания — его фокусирование (т. е. направление внимания). В данный момент ваше внимание сфокусировано на этих строчках. Если вы услышите звонок телефона или звонок в дверь или если кто-то отвлечет вас, ваше внимание переключится на новый объект.
Но фокус — лишь одна из составляющих внимания; другая — напряженность, интенсивность (т. е. степень внимания, внимательность). Порой мы думаем о чем-то очень напряженно.
Целиком отдаемся мысли (сосредоточивая на ней все внимание). Но гораздо чаще мы не бываем столь щедры. Какой-то предмет может занять наши мысли только на момент. При всем уважении к м-ру Вебстеру, мы бы определили внимание как количество сфокусированных в определенном направлении мен-тальныхусилий (мыслей).
Прежде чем убедить потребителя выложить деньги за предлагаемый товар, компания должна привлечь его внимание. Очевидно, что люди не покупают продукты, о которых они никогда, хотя бы мимолетно, не задумывались. Как вы помните, в гл, 4 мы обсуждали проблему набора рассматриваемых в процессе принятия решения вариантов выбора. Если товар попадает в набор рассматриваемых вариантов, значит, потребитель задумывается о нем как о возможном выборе. Кроме того, варианты из этого набора, на которых в процессе принятия решения фокусируется внимание индивида, имеют более высокие шансы быть выбранными. Когда людям предстоит сделать выбор между замороженным йогуртом и фруктовым салатом, то решение в пользу первого принимают только 25% потребителей, внимание которых было сфокусировано на салате. В том же случае, если внимание респондентов было сфокусировано на йогурте, доля отдавших ему предпочтение индивидов возрастает в два раза,
Равным образом, переданные через ее торговых представителей и рекламу обращения компании подействуют на потребителей не раньше, чем те обратят на них внимание. Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что обращение, вложенное в уши глухого, услышано не будет. Реклама и производители, игнорируемые публикой, не способны никого убедить.
Большое значение имеет также количество внимания, или направленных мыслей. Вместо того чтобы расходовать ментальные усилия на тщательное сравнение вариантов, потребители могут склоняться к более простому решению: приобрести самый недорогой или хорошо знакомый товары. Данное решение приводит потребителей к иному, нежели тот, который требует больше внимания, выбору.
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 |