Установки потребителей

Установки являются глобальными или всеобъемлющими оценочными суждениями. Когда я спрашиваю вас, нравится ли вам мой товар, имеете ли вы положительное или отрицательное мнение о моем товаре и не думаете ли вы, что мой товар лучше всех, то я прошу вас рассказать о своих установках по отношению к моему товару. А поскольку установки влияют на намерения потребителей совершить покупку и потребление, компании весьма заинтересованы в том, чтобы знать установки потребителей по отношению к своим товарам.

Итак, давайте рассмотрим установки потребителей: какой бренд, по их мнению, лучший. Каждый год при составлении списка «лучших брендов» Harris Poll потребителям задается следующий вопрос: «Какие три бренда из всех существующих вы считаете наилучшими?».

Десять брендов, которые называли чаще дру-гих, представлены в табл. Бренд номер один, «Sony», занимает это место с 2000 г.

Новичками в лучшей десятке этого года являются «Toyota» и «Honda». Благодаря их присутствию в этом списке оказалось четыре автомобильных бренда — ни одна отрасль, в том числе и эта, никогда ранее не достигала таких успехов.

«Лучшие» бренды по мнению потребителей: верхняя десятка

1. Sony

2. Coca-Cola

3. Dell

4. Kraft

5. Toyota

6. Ford

7. Honda

8. Procter & Gamble

9. General Electric

10. General Motors

Отметим, что в этом списке говорится лишь о представлениях потребителей о брендах в целом. В нем не идет речь об установках потребителей к отдельным товарам, относящимся к этим брендам. Например, название «Sony» распространяется на множество товарных категорий. Маловероятно, что установки потребителей будут всегда одними и теми же, безотносительно товарной категории, в которой используется это название. Поэтому для понимания потребительских установок относительно отдельных товаров, производимых под данным именем бренда, требуется более конкретный исследовательский подход.

Теги:

Воскресенье, Март 6th, 2011 Мотивация потребителей

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Реклама