Установки потребителей

Установки являются глобальными или всеобъемлющими оценочными суждениями. Когда я спрашиваю вас, нравится ли вам мой товар, имеете ли вы положительное или отрицательное мнение о моем товаре и не думаете ли вы, что мой товар лучше всех, то я прошу вас рассказать о своих установках по отношению к моему товару. А поскольку установки влияют на намерения потребителей совершить покупку и потребление, компании весьма заинтересованы в том, чтобы знать установки потребителей по отношению к своим товарам.

Итак, давайте рассмотрим установки потребителей: какой бренд, по их мнению, лучший. Каждый год при составлении списка «лучших брендов» Harris Poll потребителям задается следующий вопрос: «Какие три бренда из всех существующих вы считаете наилучшими?».

Десять брендов, которые называли чаще дру-гих, представлены в табл. Бренд номер один, «Sony», занимает это место с 2000 г.

Новичками в лучшей десятке этого года являются «Toyota» и «Honda». Благодаря их присутствию в этом списке оказалось четыре автомобильных бренда — ни одна отрасль, в том числе и эта, никогда ранее не достигала таких успехов.

«Лучшие» бренды по мнению потребителей: верхняя десятка

1. Sony

2. Coca-Cola

3. Dell

4. Kraft

5. Toyota

6. Ford

7. Honda

8. Procter & Gamble

9. General Electric

10. General Motors

Отметим, что в этом списке говорится лишь о представлениях потребителей о брендах в целом. В нем не идет речь об установках потребителей к отдельным товарам, относящимся к этим брендам. Например, название «Sony» распространяется на множество товарных категорий. Маловероятно, что установки потребителей будут всегда одними и теми же, безотносительно товарной категории, в которой используется это название. Поэтому для понимания потребительских установок относительно отдельных товаров, производимых под данным именем бренда, требуется более конкретный исследовательский подход.

Воскресенье, Март 6th, 2011 Без рубрики

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Реклама