Статьи, Новости Бизнеса

Создание нового продукта

Исследования — важная часть процесса создания нового продукта. Отсутствие или недостаток исследований тормозит процесс принятия управленческих реше-ний и заставляет руководство полагаться на уже имеющиеся данные о принятии других товаров и теоретические знания. Кроме формальных исследований менедже­рам требуется фундаментальное понимание реакций потребителей на новые продук­ты. Фирма Silicon Graphicsобратилась к экспертам в области компьютерной графики и анимации за помощью в разработке графических суперкомпьютеров нового поко-ления. Менеджеры компании Sony постоянно справляются у дилеров и потреби­телей о том, как они отнеслись к новинкам компании, а менеджеры Wal-Mart посе­щают не только магазины компании, но и магазины конкурентов, прислушиваясь к разговорам потребителей и тем самым лучше понимая потребителей.

Компания УМ, для того чтобы лучше понять, какие новинки хотели бы приобрес­ти потребители, вынесла процесс создания новых товаров за свои стены, проникнув в сознание, в кабинеты и в жизнь своих главных клиентов. В компании была принята стратегия основных пользователей; ее целью было получение информации от наибо­лее «продвинутый», а не средних, представителей целевого рынка. Иначе говоря, в опросах участвовали первые пользователи и раннее большинство принимающих новинки: респондентов просили рассказать, как они «изобретают» собственные ре­шения проблем и как адаптируют существующие товары к своим особым требовани­ям. Кроме того, ЗМпреследовала цель выделить на своих рынках сталкивающихся с одинаковыми и самыми типичными проблемами передовых пользователей. Коман­ды разработчиков компании обнаружили, что некоторые пользователи изобретают устройства, опережающие уровень существующего рынка. Таким образом, компания не только собрала необходимую ей информацию о потребностях целевых потребите­лей, но и наладила с ними тесные и очень выгодные для себя взаимоотношения.

Теги: Мотивация потребителей

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.