Сложность инноваций
Под сложностью понимается степень восприятия нового товара как сложного для понимания и использования. Чем сложнее новый товар, тем труднее ему будет заслужить признание. Микроволновые печи получили быстрое распространение, поскольку были просты в применении. Согласно принципу сложности, выгодно создавать продукты как можно более простые для понимания и использования их потребителями, особенно на первых стадиях. Важную роль также играют инструкции — чем сложнее использование или сборка товара, тем меньше у него шансов на успех. Именно с этим связан тот факт, что многие потребители, будучи привлечены сайтом и готовы совершить покупки через Интернет, дойдя до стадии оформления заказа, отказываются от покупки — их отпугивают запутанные процедуры, сложные вопросы и временные проблемы.
Сложность — серьезный сдерживающий фактор для принятия новых технологий, включая компьютеры и покупки через Интернет. EBay обязан своим успехом не только высокому относительному преимуществу, но и простоте всех своих процессов и их совместимости с процессами проведения аукционов, к которым люди привыкли за сотни лет.
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 |