Статьи, Новости Бизнеса

Сложность инноваций

Под сложностью понимается степень восприятия нового товара как сложного для понимания и использования. Чем сложнее новый товар, тем труднее ему будет за­служить признание. Микроволновые печи получили быстрое распространение, по­скольку были просты в применении. Согласно принципу сложности, выгодно со­здавать продукты как можно более простые для понимания и использования их потребителями, особенно на первых стадиях. Важную роль также играют инструк­ции — чем сложнее использование или сборка товара, тем меньше у него шансов на успех. Именно с этим связан тот факт, что многие потребители, будучи привлечены сайтом и готовы совершить покупки через Интернет, дойдя до стадии оформления заказа, отказываются от покупки — их отпугивают запутанные процедуры, слож­ные вопросы и временные проблемы.

Сложность — серьезный сдерживающий фактор для принятия новых техноло­гий, включая компьютеры и покупки через Интернет. EBay обязан своим успехом не только высокому относительному преимуществу, но и простоте всех своих процессов и их совместимости с процессами проведения аукционов, к ко­торым люди привыкли за сотни лет.

Теги: Мотивация потребителей

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.