Сложность инноваций

Под сложностью понимается степень восприятия нового товара как сложного для понимания и использования. Чем сложнее новый товар, тем труднее ему будет за­служить признание. Микроволновые печи получили быстрое распространение, по­скольку были просты в применении. Согласно принципу сложности, выгодно со­здавать продукты как можно более простые для понимания и использования их потребителями, особенно на первых стадиях. Важную роль также играют инструк­ции — чем сложнее использование или сборка товара, тем меньше у него шансов на успех. Именно с этим связан тот факт, что многие потребители, будучи привлечены сайтом и готовы совершить покупки через Интернет, дойдя до стадии оформления заказа, отказываются от покупки — их отпугивают запутанные процедуры, слож­ные вопросы и временные проблемы.

Сложность — серьезный сдерживающий фактор для принятия новых техноло­гий, включая компьютеры и покупки через Интернет. EBay обязан своим успехом не только высокому относительному преимуществу, но и простоте всех своих процессов и их совместимости с процессами проведения аукционов, к ко­торым люди привыкли за сотни лет.

Вторник, Март 15th, 2011 Без рубрики

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Реклама