Результат изучения поведения потребителей

Также в результате изучения поведения потребителей были сделаны следующие открытия:

• На улице мужчины ходят быстрее, чем женщины. Когда речь идет о шопингмолле, они меняются ролями. В этой отрасли тех, кто медленно передвигается по магазину, называют «неандертальцами».

• К пятидесятилетнему возрасту глаз потребителей утрачивает возможность воспринимать до 20% яркости, однако же дизайнеры магазинов и ресторанов обычно люди более молодые, и «то, что им кажется достаточно ярким, клиентам среднего и пожилого возраста представляется слишком мрачным».

• Запоминая место парковки своей машины, мужчины ориентируются на цифры и буквы, женщины — на цвета, а дети реагируют на символы типа животных или фруктов.

• Самые дорогие товары в магазинах размещаются на уровне глаз. Чтобы купить что-то с выгодой, смотрите выше или ниже.

• Товары, выложенные на столы, продаются лучше, чем те, что размещены на полках или в корзинах.

• Средний потребитель оценивает магазин и решает, остаться в нем или выйти, за десять секунд.

• Практически вся музыка, которую вы слышите в магазинах, является чисто инструментальной, без слов. Владельцы магазинов не хотят, чтобы вы серьезно прислушивались (и отвлекались). Исключение — музыкальные магазины.

Чтобы понять влияние культуры на потребление, исследователи осуществляют «полевые работы» в магазинах. Они подсчитывают, какие типы потребителей покупают товары того или иного типа. Они отслеживают, сколько человек входят в магазин и сколько из них покидают его с покупками, а также куда люди направляются внутри магазина. На то, как мы, индивидуальности и существа общественные, живем, покупаем и потребляем, влияют многие факторы. Внешние влияния, такие как культура, этническая принадлежность и социальное положение, во многом определяют то, как отдельные потребители покупают и используют продукты и помогают объяснить поведение различных групп покупателей.

Исторически изучение поведения потребителя было сфокусировано на индивидуальном принятии решения — т. е. на том, как потребители покупают и используют продукты, что особенно важно в современных условиях, когда производители стремятся осуществлять коммуникации и привлекать внимание небольших покупательских сегментов. Понимание независимого «Я» важно для осуществления маркетинга в индивидуалистической культуре Северной Америки/ но в глобальной экономике мы должны не забывать и о взаимозависимом, но тому что 70% потребителей всего мира относятся к коллективистской культуре. Культура и национальная при- надлежность оказывают влияние на то, как люди принимают решения, эти переменные полезны при разработке стратегий сегментации, поскольку оказывают влияние на группы лиц.

Вторник, Март 8th, 2011 Без рубрики

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Реклама