Прекращение использования денежными возмещениями
Удивительно, но из-за плохого управления выплатами денежных возмещений во
многих компаниях потребители прекращают пользоваться денежными возмещени-
ми. Карен Пашковски, пятидесятитрехлетняя медсестра, говорит, что трижды полу-
ала «от ворот поворот» в попытке получить свое денежное возмещение. Так происхо-
ило после покупки ноутбука, принтера и сотового телефона. Во всех этих случаях
обещанное возмещение составляло $100-150, и, как оказалось, во всех случаях по-
учить его было затруднительно. Дважды заполнив всякие бумажки, она в конечном
итоге получила денежное возмещение в $100 за принтер «Hewlett-Packard». Но ей,
несмотря на все ее звонки, письма и пересылки документов, все еще не удалось
получить $150 от Best Buy за покупку ноутбука и $100 от T-Mobile за сотовый теле-
фон. «Я больше не стану покупать ничего с последующим денежным возмещением, —
оворит К. Пашковски. — В следующий раз я буду ориентироваться только на цену в
магазине». И она не одинока. «Мы получаем множество нареканий по денежному воз-
мещению — сотни в год», — говорит Джейн Дриггз, президент Бюро по усовершен-
ствованию бизнеса (Better Business Bureau) штатов Миннесота и Северная Дакота.
Тимоти Силк, профессор маркетинга Университета штата Южная Каролина, изучаю-
щий практику денежных возмещений, утверждает, что то, что кажется ужасно сложной
процедурой, зачастую оказывается борьбой с обманом, которую ведут производители.
Таковой обман состоит в массовой подделке форм для возмещений и последующем
получении денег. По оценкам Ассоциации маркетингового продвижения, обманы в
сфере денежных возмещений оцениваются в сумму, превышающую $500 млн еже-
одно. Так что понятно, почему компании стали осторожнее относиться к денежным
возмещениям. В любом случае, представители бизнеса должны быть осторожны,
тобы не «испортить хорошую вещь».
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |