Индустрия беспроводных телефонов

Индустрия беспроводных телефонов растет крайне быстро. Согласно ассоциации Solomon-Wolff Associates, группой наиболее интенсивных пользователей являются люди в возрасте 31-45 лет, и в ближайшие 10 лет тенденция роста достигнет своего пика. Аналитики отрасли также предсказывают, что в ближайшем будущем про­никновение услуг мобильных операторов достигнет 60-70% населения. Несмотря на свой экспоненциальный рост, отрасль беспроводных коммуникаций находится на пике конкуренции. На данный момент на рынке существует 5 национальных провайдеров: T-Mobile, CingularWireless, Verizin Wireless,SprintPCSиAlltel.

Из-за интенсивности конкуренции и рекламных акций среди сотовых компа­ний общий коэффициент «текучести» абонентской базы (который показывает, насколько часто потребители меняют провайдера) по отрасли равнялся около 1,6%, однако он увеличивается. Ожидается, что введение портативности местно­го номера, позволяющего клиентам сохранять свой номер при переходе к другому сотовому оператору, увеличит количество переходов абонентов от одного опера­тора к другому. Увеличение коэффициента «текучести» абонентской базы может стоить сотовым операторам $20 млрд. Смена потребителями брендов часто связа­на с их общей удовлетворенностью товарами и услугами компании. Исследова­ние, проведенное,/. D. Power & Associates, показало, что 26% людей, оценивших оказываемые услуги как неудовлетворительные или не полностью удовлетвори­тельные, были склонны сменить оператора сотовой связи.

Теги:

Вторник, Март 22nd, 2011 Мотивация потребителей

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Реклама