Стадия седьмая: освобождение

Освобождение от товара — это последняя стадия в нашей модели (рис. 3.9).

У потребителя есть несколько вариантов: полное избавление от продукта, его ути-

лизация или так называемый ремаркетинг. Когда студент из нашего примера пре-

кратил использовать купленный автомобиль, ему потребовалось каким-то обра-

зом избавиться от старой машины. Он может продать автомобиль (ремаркетинг),

обменять на другую машину или отправить на свалку. В других случаях потреби-

телям приходится избавляться и от упаковок товаров, и от документации на них,

и от самих товаров. Способы освобождения от товаров во многом зависят от воз-

можности утилизации отходов и экологического сознания потребителей. Аукци-

оны, которые проводятся через интернет-аукцион eBay, позволяют избавиться от

многих товаров и одновременно заработать немного денег.

Взвесив все варианты, студент Джо Колледж готов приобрести автомобиль. Но прежде, чем он совершит покупку, ему нужно выбрать автодилера. Он заходит в один из салонов и осматривается. Хорош тот продавец, кто стремится превратить любопытствующего посетителя в покупателя. Плохой же продавец превращает потенциального покупателя в потерянного клиента. Студент знает, что ему нужен надежный, четырехдверный, желательно красный автомобиль не дороже $6000 и что он в состоянии выплачивать по $300 в месяц. Очень многие моменты спо-

собны на корню погубить возможную сделку именно здесь и сейчас. Если у студента проблемы с кредитом, хороший дилер найдет способ помочь клиенту, например, предоставив возможность взять автомобиль в аренду или продлив срок погашения кредита. Если на складе у дилера нет автомобиля нужной модели, расцветки или обладающего некими дополнительными опциями, то покупка может не состояться. Именно поэтому американские автодилеры держат на складах сотни или даже тысячи автомобилей. Наш студент выбрал подержанный

«Volkswagen Jetta», который ему понравился и оказался по карману. Джо покупает эту машину.

Теги:

Четверг, Март 10th, 2011 Ключ к Успеху Бизнеса

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Реклама