Сигналы—это стимулы

Суждения  об отобранных  вариантах  могут зависеть  и от наличия  сигналов.  Сиг налы—этостимулы,используемыедляформированиясужденийотоваре. Считается, что потребители  делают выводы о качествое товара на основании  определенных характеристик, таких как его название.  Многие  из нас поразному  оценят  качество наручных  часов, если одни  носят  название  «Rolex», а другие — «Timex». Высокие цены часто воспринимаются   как индикатор  высокого  качества.     И наоборот  — ценовое  стимулирование   или скидки  могут создать обратное  впечатление.

В качестве  сигнала  может  служить  и гарантия. Компании, не понимающие «сигнализирующей»   силы  определенных   атрибутов  товара, могут остаться  в проигрыше.  Когда-то  стиральные  машины  компании   Whirlpool получали  наилучшие отзывы  издания  Consumer Reports, которое  проводит  непредвзятые   оценки  каче- ства товаров.  Однако  же гарантия  на эти машины, которая  в значительной   сте- пени  уступала  гарантиям   некоторых  конкурентов   и ни чегл не выделялась  среди гарантий, которые  предлагали  остальные   конкуренты, посылала  сигналы  иного рода.  Можно  только  догадываться   о том, сколько  стиральных  машин  не смогла продать  компания   Whirlpool из-за  неважных  сигналов, посылаемых  ее гарантий- ными  обязательствами.

Теги:

Понедельник, Март 14th, 2011 Ключ к Успеху Бизнеса

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

 

Рубрики

 

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Реклама