Сайты BestBuy, Nordstrom, Babies «R» Us, Target и других фирм
Ключом к
успеху компаний, торгующих через Интернет, также является то, что они позволяют
делать покупки круглосуточно. Взять, к примеру, сайты BestBuy, Nordstrom, Babies
«R» Us, Target и других фирм, которые при работе в Интернете полагаются на опыт
и инфраструктуру Amazon.com.
Совершая покупку, потребитель должен также решить, как он будет ее оплачи-
вать. Хотя во многих случаях покупки все еще оплачиваются наличными деньга-
ми и чеками, многие потребители предпочитают пластиковые карты — зачастую
из-за возможности отсрочки платежа или удобства кредитной карты. Но будьте
осторожны, когда вы пользуетесь кредитными картами как потребитель. Торговые компании, в свою очередь, часто пред-
почитают, чтобы потребители пользовались кредитными карточками или чека-
ми, потому что это позволяет им создавать базы данных покупателей для того,
чтобы развивать долгосрочные отношения с потребителями. Такой процесс по-
лучил название маркетинга баз данных, или data mining.10 В крупнейшей потре-
бительской базе данных на основе кредитных карт, которая принадлежала компа-
нии Sears, содержалась информация о 44 млн домохозяйств (почти половине всех
202 Часть 2. Принятие решений потребителями
домохозяйств США на тот момент). До 1999 г., когда этот процесс был выделен
в отдельное направление, на операциях с кредитными картами Sears зарабатыва-
ла больше, чем те $30 млрд, что приносили ее розничные магазины.11
В этой главе мы рассматриваем собственно процесс покупки, а именно стра-
тегии и методы розничной торговли. Задумайтесь, как вы сами и другие потре-
бители принимают решения о покупке. Вы поймете, что очень хорошо понимае-
те факторы, повлиявшие на ваши решения о покупках, которые позволяют вам
получить большую ценность за потраченные деньги. Если вы работаете в ком-
пании розничной торговли, то, очевидно, вам интересно, как происходят покуп-
ки и розничные продажи и как вы можете убедить потребителей делать покупки
в вашем магазине.
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 |