Статьи, Новости Бизнеса

Рыночные факты

Настроение потребителей влияет на стратегию маркетинга Аналитики уделяют особое внимание настроению потребителей, поскольку оно определяет приобретение и потребление. Потребители, в зависимости от своего на-

строения, покупают либо больше того, что им необходимо, либо больше того, что им хочется. Когда потребители счастливы и считают, что настали хорошие времена, они, скорее всего, станут покупать то, что им хочется, безотносительно того, насколько это им в действительности нужно, — в результате значительно возрастают объемы продаж роскошных автомобилей, ювелирных украшений, туристических поездок и ресторанов «с белыми скатертями на столах». Когда настроение потребителей портится, имеет место обратная ситуация. Поэтому позиционирование продуктов, прогнозирование сбыта, а также маркетинговая стратегия должны отражать факторы, которые возможно предвидеть, и иметь сценарии относительно факторов, наступление которые предвидеть не так просто. Ниже приводятся некоторые факторы, которые стремятся понять аналитики, чтобы понять детерминанты настроения потребителей.

• Рынок ценных бумаг. Когда обрушивается рынок ценных бумаг, потреби-

тели чувствуют себя финансово уязвимыми (даже если их доходы остают-

ся такими же, как в предыдущие годы, или увеличиваются), что зачастую

вызывает прекращение покупательской активности и замедление роста

или снижение розничных продаж.

• СМИ. Когда СМИ выливает на потребителей потоки историй об увольне-

ниях, безработице, коррупции и насилии, потребители впадают в такую

депрессию, словно все эти неприятности произошли с ними. Некоторые

потребители находят выход в «выключении» СМИ, а некоторые органи-

зации избегают размещать свою рекламу в СМИ в периоды, когда ново-

сти вызывают скорее негативный настрой.

• Рабочее место. Во времена банкротств и сокращений иногда страдает

доверие между руководством и работниками, в результате чего работ-

ники переносят свои страхи и дурное настроение на отношения с колле-

гами и обслуживание потребителей.

• Окружение и семья. Проблемы, связанные с благосостоянием и здоро-

вьем, могут либо ослабить, либо укрепить взаимоотношения с семьей и

окружающими, это зависит от эмоциональной зрелости индивида. Раз-

вод, депрессия и семейные неурядицы могут оказать влияние на покуп-

ки и мотивацию индивида.

• Изменение представления о себе. Сейчас полнота является проблемой

номер один в Америке, а люди, недовольные своим телом, менее склон-

ны примерять новые наряды, следовать веяниям моды или участвовать

в мероприятиях, требующих физической активности.

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.