Решение об оценке выбранных вариантов
Решение об оценке выбранных вариантов
Определение набора рассматриваемых вариантов — это только часть предпокупочной оценки. Кроме того, потребители должны решить, как они будут оценивать эти рассматриваемые альтернативы. В основном это де- лается двумя способами: 1) человек полагается на предварительные оценки, хра- нящиеся в памяти, или 2) выносит новые оценки, основываясь на информации, приобретенной в процессе внутреннего или внешнего поиска.
Положиться на предварительные оценки
Что вы предпочитаете: Coke или Pepsi, McDonald’s или Burger King, Colgate или Crest? У большинства американских потребителей этот вопрос не вызовет за- труднений, поскольку они потребляли продукты этих марок раньше и уже сформи- ровали собственные оценки и «поместили» их в память на хранение. Вспоминая соответствующие оценки во время внутреннего поиска, потребитель сопоставля- ет каждую оценку с остальными и определяет, какой из рассматриваемых вариан- тов ему наиболее симпатичен.
Очевидно, способность потребителей использовать подобную стратегию ре- шения зависит от существования предварительных оценок. Эти оценки могут базироваться на прежних покупках и опыте потребления товара. Или они могут базироваться на косвенном или чужом опыте, например на впечатлениях, кото- рые формируются у нас от разговора наших друзей, обменивающихся мнения- ми о товаре.
Немаловажно, в какой степени предварительные оценки базируются на непо- средственном либо косвенном опыте. Поскольку потребители больше уверены в оценках, полученных в результате фактического пользования продуктом, то, при- нимая решение о покупке, они скорее будут опираться именно на эти предвари- тельные оценки. Это, например, тот случай, когда мы принимаем решения о по- купке продуктов питания. И именно по этой причине потребители очень часто способны делать выбор за считанные секунды.
Комментариев нет.
Оставить комментарий
Для отправки комментария вы должны авторизоваться.
Рубрики
Свежие записи
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
« Мар | ||||||
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |