Статьи, Новости Бизнеса

Решение об оценке выбранных вариантов

Решение  об оценке  выбранных вариантов

Определение набора рассматриваемых вариантов — это только часть предпокупочной  оценки.  Кроме того, потребители должны решить, как они будут оценивать эти рассматриваемые альтернативы.  В основном это де- лается двумя способами:  1) человек полагается на предварительные оценки, хра- нящиеся  в памяти, или 2) выносит новые оценки, основываясь  на информации, приобретенной  в процессе внутреннего или внешнего поиска.

Положиться на  предварительные  оценки

Что вы предпочитаете:   Coke или Pepsi, McDonald’s или Burger King, Colgate или Crest? У большинства  американских  потребителей  этот вопрос  не вызовет за- труднений, поскольку они потребляли продукты этих марок раньше и уже сформи- ровали собственные  оценки  и «поместили» их в память на хранение.  Вспоминая соответствующие оценки во время внутреннего поиска, потребитель сопоставля- ет каждую оценку с остальными и определяет, какой из рассматриваемых вариан- тов ему наиболее симпатичен.

Очевидно, способность  потребителей  использовать  подобную стратегию ре- шения  зависит от существования  предварительных  оценок.  Эти оценки  могут базироваться на прежних покупках и опыте потребления товара. Или они могут базироваться на косвенном  или чужом опыте, например на впечатлениях, кото- рые формируются  у нас от разговора наших друзей, обменивающихся  мнения- ми о товаре.

Немаловажно, в какой степени предварительные оценки базируются на непо- средственном либо косвенном  опыте. Поскольку потребители больше уверены в оценках, полученных в результате фактического пользования продуктом, то, при- нимая решение о покупке, они скорее будут опираться именно на эти предвари- тельные оценки.  Это, например, тот случай, когда мы принимаем  решения о по- купке продуктов питания.  И именно  по этой причине  потребители очень часто способны делать выбор за считанные секунды.

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.