Статьи, Новости Бизнеса

Почему люди ходят за покупками

Совершают ли люди покупки на базаре, «блошином» рынке или в торговом центре,

главным для исследователей поведения потребителя является ответ на вопрос:

«Почему люди хо/[ят за покупками?». Самый очевидный ответ — «чтобы что-то

приобрести», но, для этого существует огромное множе-

ство личных и социальных причин. Для некоторых людей шопинг стал возможно-

стью избавиться от чувства одиночества, рассеять скуку, осуществить бегство от

себя или окружающих, воплотить фантазии и преодолеть депрессию. Другие смот-

рят на шопинг как на спорт (что стало системой) или как на современный вариант

«охоты» (покупатель как «великий добытчик»), В погоню за экономией пускаются

не только люди с низким достатком; как явствует из этнографического анализа мо-

тивов шопинга, приведенного в статье врезки, для некото-

рых «погоня за выгодой» становится самоцелью.

Некоторые потребители не любят ходить по магазинам, приблизительно 20% на-

селения, по мере возможности, избегает торговых площадок.12 Эти потребители

очень забывчивы и невосприимчивы к усилиям маркетинга представить розничную

торговлю как «веселый опыт»; вероятно, они могут совершать покупки через Интер-

нет или с помощью иных форм прямого маркетинга, поскольку этот способ ускоряет

и упрощает процесс совершения покупки и требует меньшей личной вовлеченности.

Некоторые фирмы, например компания Cabela’s, продающая товары для активного

отдыха, предоставляют потребителям опыт подобного рода. В случае компании Cabela’s потребители могут выбрать

способ взаимодействия с компанией — через Интернет, по телефону, по почте или в

магазинах компании. При этом поход в магазины Cabela’s представляет собой весьма познавательное и развлекательное действо, поскольку там размещены аквариумы,

где рыбы живут в естественной среде, выставки дикой природы, музей оружия, а так-

же магазины подарков.

Теги: Ключ к Успеху Бизнеса

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.