Статьи, Новости Бизнеса

Длительные походы за покупкам

Этнографический анализ полезен также и для розничных компаний, и для рек-

ламистов. Длительные походы за покупками, когда покупателя сопровождает

один или несколько наблюдателей, могут помочь розничным компаниям лучше

понять, что может привлечь внимание потребителей и вызвать у них интерес, а

что можно улучшить. Однажды такой поход по магазинам выявил, что многие

женщины не получали особого удовольствия от покупки белья в универмагах.

Найти нужный товар было достаточно затруднительно. Примерочные зачастую

были слишком малы, из-за чего спутники покупательниц не могли присутство-

вать при примерке. Обычно отсутствовало даже какое-то место, где бы спутник

покупательницы мог посидеть. Рекламисты считают этнографический анализ мощ-

ным средством, позволяющим стать ближе к клиенту. Он позволяет им разраба-

тывать более привлекательные послания.

Этнографический анализ появился в академических исследованиях потреби-

телей в середине 1980-х гг. Одно из самых замечательных событий в истории изу-

чения потребителей имело место летом 1986 г.

Оно вошло в историю под на-

званием Одиссея поведения потребителей. Ученые-исследователи, поочередно

присоединяясь к группе, путешествовали по Соединенным Штатам и наблюдали

за поведением потребителей в разнообразных рыночных условиях, в том числе на

ярмарках, на базарах, на фестивалях и в магазинах, а также на дому у потребите-

лей. Наблюдения и открытия, полученные в результате Одиссеи, послужили ос-

новой для статей в научных журналах

и были представлены на конференци-

ях

, что позволило этнографии превратиться в важнейшую дисциплину в рамках

изучения потребителей. Этнографы используют свои познания и умения для

понимания многих граней поведения потребителей, от ритуалов Дня благодарения до родео, байкеров, бездомных и многого другого.

Теги: Ключ к Успеху Бизнеса

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.